BIENVENUE SUR L'E-GUICHET DE HELECINE
Grâce à lui, vous pouvez désormais effectuer vos démarches administratives en seulement quelques clics !
Cet outil a pour but de répondre à la demande de services de plus en plus informatisés et de permettre également à nos citoyens d'accéder plus facilement à leurs démarches administratives (inutile de se rendre sur place à l'administration).
Procédure :
- Identifiez-vous (bouton "Connexion») via votre Card-ID, Itsme, Token ou votre compte personnel (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
- Choisissez la démarche administrative souhaitée ;
- Complétez le formulaire ;
- Validez et procédez, le cas échéant, au paiement de votre panier ;
- Votre document vous sera alors transmis selon le mode de délivrance choisi.
L'ensemble de votre service communal reste néanmoins à votre disposition, à l'administration.
[N'oubliez pas de tenir à jour vos données personnelles via l'onglet "Mon compte"]
Il vous est également possible d'accéder directement à certains documents administratifs tels que actes d'état civil ou certificats électroniques via le site fédéral "Mon Dossier".
INFORMATION IMPORTANTE
Depuis le 1er janvier 2026, la délivrance de certains documents administratifs est devenue payante lorsque l’intervention des agents communaux est nécessaire, conformément au nouveau règlement Taxes et Redevances.
Toutefois, certaines personnes peuvent bénéficier de la gratuité si elles remplissent les conditions prévues par ce règlement.
Dans ce cas, la demande ne doit pas être introduite via ce formulaire en ligne.
Le citoyen est invité à se présenter directement à l’administration communale, muni de la preuve justifiant son droit à la gratuité.
La gratuité peut être accordée dans les situations suivantes :
- Lorsque l’administration est légalement tenue de délivrer gratuitement le document demandé ;
- En cas d’indigence ;
- Pour des documents demandés dans le cadre scolaire ;
- Pour les personnes au chômage dans le cadre de la constitution d’un dossier d’emploi ;
- Pour les bénéficiaires du CPAS, sur présentation d’une attestation délivrée par celui-ci ;
- Pour les bénéficiaires de l’aide juridique “pro deo”, dans le cadre de la constitution d’un dossier auprès de l’aide juridique.
Dans tous les cas, une preuve justificative devra être présentée afin que la gratuité puisse être accordée.
Néanmoins, pour certains documents il est possible de télécharger les documents directement via les plateformes des services publics fédéraux. Dans ce cas, le document est généré automatiquement et gratuitement. Sans aucune intervention de nos services. Site fédéral "Mon Dossier"